Áttekintés
Miről szól a képzés
Az ITIL® Foundation Bridge képzés célja, hogy átmenetet biztosítson az ITIL® 4 és az ITIL® (Version 5) között, elsősorban azok számára, akik már rendelkeznek ITIL® 4 Foundation minősítéssel, és nem szeretnék az új verziót az alapoktól újratanulni.
A képzés során a résztvevők az ITIL® (Version 5) új és továbbfejlesztett elemeire fókuszálnak, így hatékonyan tudják frissíteni meglévő tudásukat. Átfogó képet ad arról, hogyan alakult át az ITIL® egy hagyományos IT szolgáltatásmenedzsment keretrendszerből egy modern, digitális termék és szolgáltatásközpontú megközelítéssé, amely támogatja az automatizációt, az adatvezérelt működést és a mesterséges intelligencia alkalmazását.
A 1 napos (1×8 órás) program hivatalosan akkreditált tréning az PeopleCert által, így teljes mértékben megfelel a nemzetközi tanúsítási követelményeknek.A képzés célja
Milyen készségeket és látásmódot ad?
A képzés révén a résztvevők képesek lesznek:
- meglévő ITIL® 4 ismereteiket kiegészíteni az ITIL® (Version 5) új elemeivel
- megérteni a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment kibővített modelljét
- értelmezni az értékteremtés (value co-creation) logikáját
- rendszerszinten átlátni a digitális termékek és szolgáltatások működését
- alkalmazni az ITIL® szemléletet modern, technológia-vezérelt környezetben
- megérteni az automatizáció és a mesterséges intelligencia növekvő szerepét
Naptár
Időpontok és árak
Jelenleg nincs kitűzött időpont
Iratkozz fel a várólistára, és elsőként értesítünk, amikor új időpontot hirdetünk.
Feliratkozom a várólistáraCélcsoport
Kinek szól
A képzés kifejezetten ajánlott azok számára, akik:
- rendelkeznek ITIL® 4 Foundation tudással vagy minősítéssel
- szeretnének továbblépni ITIL® (Version 5)-re anélkül, hogy az alapoktól kezdenék újra
- digitális termék- vagy szolgáltatásmenedzsment területen dolgoznak
- IT vezetők, szolgáltatásmenedzserek, architektek vagy elemzők
- digitális transzformációs kezdeményezésekben vesznek részt
Tananyag
Tematika
1. Digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment alapjai
Ez a modul az ITIL® (Version 5) szemléletének alapjait tisztázza, külön kitérve az ITIL® 4-hez képest történt változásokra. Megérthetővé teszi, hogyan kapcsolódnak össze a digitális termékek és szolgáltatások, és hogyan jön létre érték egy összetett, folyamatosan változó környezetben
2. Szolgáltatáskapcsolatok (Service Relationships)
Ebben a részben a szolgáltatási kapcsolatok működése kerül fókuszba, az együttműködés különböző formáival együtt. Részletesen tárgyalja a szerepköröket, a service journey felépítését, valamint azt, hogyan valósul meg a value co-creation a gyakorlatban.
3. ITIL Értékrendszer (ITIL Value System)
Ez a modul az ITIL® Value System logikáját és felépítését helyezi középpontba. Összefüggéseiben mutatja meg, hogyan dolgoznak együtt az irányelvek, az értéklánc és a menedzsment gyakorlatok az értékteremtés érdekében.
4. Governance (Irányítás)
Itt az irányítás szerepe kerül előtérbe a digitális szolgáltatások működésében. A modul rávilágít arra, hogyan épül fel a döntéshozatal és a kontroll rendszere, és miként biztosítható a stratégiai és operatív működés összehangolása.
5. ITIL Guiding Principles
Ez a rész az ITIL® irányelvek gyakorlati jelentőségét emeli ki. Segít megérteni, hogyan használhatók ezek az elvek a mindennapi döntésekben és működésben, különösen komplex környezetben.
6. Értéklánc és menedzsment gyakorlatok
A modul az értékteremtés teljes folyamatát járja végig a digitális termékek és szolgáltatások életciklusa mentén. Rávilágít a fő tevékenységek közötti kapcsolatokra, és arra, hogyan áll össze ezekből egy hatékony működési rendszer.
7. Értékáramok (Value Streams)
Ez a rész azt mutatja meg, hogyan térképezhetők fel és érthetők meg az értékteremtés lépései egy szervezeten belül. Kitér arra is, hogyan segíti az értékáramok elemzése az átláthatóságot és a működés optimalizálását.
8. Folyamatos fejlesztés (Continual Improvement)
A modul a folyamatos fejlesztés szerepét és működését helyezi fókuszba. Bemutatja, hogyan alkalmazható az iteratív megközelítés a teljesítmény javítására és az érték folyamatos növelésére.
9. ITIL® Four Dimensions
Ez a rész a négy dimenzió jelentőségét és egymásra hatását ismerteti. Segít megérteni, hogyan biztosítják ezek együtt a kiegyensúlyozott és átfogó működést
10. ITIL® és más keretrendszerek integrációja
A modul az ITIL® és más módszertanok, például a DevOps és a PRINCE2 kapcsolatát tárgyalja. Megmutatja, hogyan erősítik egymást ezek a megközelítések a gyors, mégis kontrollált működés érdekében.
Kapcsolódó képzések
Ezek is érdekelhetnek
ITIL® Foundation Bridge (Version 5)
Az ITIL® Foundation Bridge képzés célja, hogy átmenetet biztosítson az ITIL® 4 és az ITIL® (Version 5) között, elsősorban azok számára, akik már…
Most itt tartaszITIL® Foundation (Version 5)
Az ITIL® Foundation (Version 5) képzés bevezetést nyújt a digitális termék és szolgáltatásmenedzsment alapfogalmaiba az ITIL keretrendszer legújabb…
MegnézemZártkörű képzés a csapatodnak?
Bármelyik képzésünket megtartjuk vállalati, zárt csoportos formában is, a szervezet igényeire szabva, magyarul vagy angolul.
Ajánlatot kérek